Ceritanya saya punya sim card smartfren pascabayar yang diberikan dari kantor. Namun karena saya tidak pakai dan sering saya copot pasang ke HP lain yang saya pakai theatering, simcard saya hilang. Saya menanyakan ke CS bagaimana prosedur untuk mendapatkan simcard baru jika fisik simcardnya hilang. Jawabannya adalah harus buat surat keterangan dulu ke kantor polisi. Saya tanyakan ini 2x dengan CS yang berbeda dan jawabannya sama. Intinya buat surat kehilangan, ke gallery smartfren dengan membawa surat kehilangan dan ektp. Buat saya cukup repot harus ke kantor polisi lalu ke gallery smartfren.
Saat saya kunjungan ke kantor saya di daerah thamrin, saya melihat ada smart kiosk smartfren seperti ATM. Saya melihat disitu ada menu untuk cetak kartu sim card baru. Lalu saya mencobanya dan ternyata mudah dan instant. Kamu hanya perlu ektp dan sidik jari telunjuk saja. Prosesnya kurang lebih begini
- Input nomer smartfren yang mau dicetak sim cardnya
- Input NIK dan nomer KK
- Lalu setelah itu tempelkan ektp ke RFID readernya
- Jike ektp terbaca sukses selanjutnya kita perlu verifikasi sidik jari telunjuk. letakkan saja jari telunjuk ke scan fingerprintnya
- Jika verifikasi sukses langkah selanjutnya tinggal menunggu simcardnya keluar dari mesin smart kiosk ini.
Tentu saja cara ini lebih cepat dan tidak buang waktu dibanding saya harus ke kantor polisi dulu lalu ke gallery smartfren.
Salah satu sayang saya sayangkan adalah smartfren belum bisa migrasi simcard secara online. Aplikasi di webnya sudah ada namun ketika saya coba mengisi formnya selalu error dengan keterangan yang tidak jelas, waktu saya tanyakan ke CS dijawab harus ke gallery.
Anyway smartkiosk seperti ini sebaiknya diterapkan juga untuk hal lain yang membutuhkan verifikasi data ektp. Seperti program KTP Digital seharusnya bisa menggunakan cara seperti ini juga dibanding meminta warganya untuk datang ke dukcapil hanya untuk verifikasi
Sekian semoga bermanfaat